Domande Frequenti

Effettuate spedizioni in qualsiasi paese del mondo?

Spediamo in Spagna (incluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Italia e Portogallo (esclusi Madeira e Isole Azzorre).

Qual è il costo delle spedizioni?

Il costo della spedizione viene calcolato al momento di inserire le informazioni dell'indirizzo e a seconda di dove vivi e del valore totale dell'ordine, tale costo può variare.

🇪🇸 Spagna peninsulare e Isole Baleari: Gratuiti.

🇪🇸 Canarie, Ceuta e Melilla: sono gratuiti se il tuo ordine supera i 70 €, se è inferiore a tale importo il costo di spedizione è di 30 €.

🇵🇹 Portogallo: Gratuiti.

🇮🇹 Italia: Gratuiti se il tuo ordine supera i 70 €, se è inferiore a tale importo il costo di spedizione è di 9 €.

Qual è il termine di consegna?

🇪🇸 Spagna peninsulare: tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Isole Baleari: minimo 2-4 giorni lavorativi.

Canarie, Ceuta e Melilla: il termine di consegna corrisponde a 7-10 giorni lavorativi senza contare le procedure doganali.

Portogallo continentale: tra 1 e 4 giorni lavorativi.

🇮🇹 Italia: tra 2 e 8 giorni lavorativi.

Esempio: se effettui un ordine un venerdì dopo le 14:00 ore, tieni presente che non sarà processato fino al lunedì successivo, quindi lo riceverai, al più presto, il martedì.

Durante i periodi di promozioni o festività, i tempi di consegna possono subire ritardi, ci scusiamo per gli inconvenienti che ciò può causare.

Non sono quasi mai a casa, posso ritirare il mio ordine in qualche punto (negozio, supermercato, caffetteria, chiosco...), invece che farlo inviare a casa?

Per il momento, inviamo solo a indirizzi privati, ma puoi anche richiedere la consegna presso la tua azienda, a casa di un familiare, di un amico... Indicaci l'indirizzo esatto e invieremo lì il tuo pacco.

Posso ritirare il mio ordine in un negozio fisico?

Sì, puoi ritirare il tuo ordine nei nostri seguenti punti vendita. Per farlo, quando inizi a processare il tuo ordine, devi selezionare l'opzione di ritiro in negozio.

ABANUC Salesas (Madrid): Piazza delle Salesas, 10, 28004 Madrid.

ABANUC Zaragoza: Via San Ignacio de Loyola, 1,50008 Zaragoza.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Potremo modificare o cancellare un ordine sempre che non sia uscito dal nostro magazzino.Per notificare qualsiasi cambiamento o cancellazione, dovrai metterti in contatto con noi attraverso uno dei nostri canali di comunicazione:

Per telefono: +34 91 446 51 21
Per e-mail: abanuc@abanuc.com

Se, invece, il tuo ordine è già stato consegnato all'azienda di corriere, potrai solo modificare l'orario di consegna presso il tuo domicilio o all'indirizzo che ci hai indicato mettendoti in contatto con l'azienda di corriere.

Posso restituire un prodotto?

Sì, una volta ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni per richiedere la restituzione.

Importante: il/i prodotto/i dovranno essere in perfette condizioni, ovvero con il loro imballaggio e sigillo originali (non aperti) e con tutti i loro accessori.

I pacchetti di campioni non hanno opzione di cambio o reso per questioni di igiene.

Posso fare un ordine come regalo?

Certo. E senza costi aggiuntivi! Prima di completare l'ordine, indicacelo nel campo di testo che vedrai nel tuo carrello della spesa.

Cosa succede se c'è un errore nel mio ordine o se qualche prodotto arriva in cattivo stato?

Dovrai comunicarcelo attraverso uno dei nostri canali di comunicazione, entro un massimo di 24 ore dalla ricezione dell'ordine, e ti risponderemo il prima possibile: