Domande Frequenti

Effettuate spedizioni in qualsiasi paese del mondo?

Spediamo in Spagna (incluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Italia e Portogallo (esclusi Madeira e Isole Azzorre).

Qual è il costo delle spedizioni?

Il costo della spedizione viene calcolato al momento di inserire le informazioni dell'indirizzo e a seconda di dove vivi e del valore totale dell'ordine, tale costo può variare.

🇪🇸 Spagna peninsulare e Isole Baleari: gratuite se il tuo ordine supera i 40 €. Se il tuo ordine è inferiore a 40 €, il costo di spedizione è di 4'90 €

🇪🇸 Canarie, Ceuta e Melilla: sono gratuite se il tuo ordine supera i 200 €, se è inferiore a tale importo il costo di spedizione è di 40 €.

🇵🇹 Portogallo: gratuite se il tuo ordine supera i 40 €.Se il tuo ordine è inferiore a 40 €, il costo di spedizione è di 4'90 €
🇮🇹 Italia: Gratuiti se il tuo ordine supera i 70 €, se è inferiore a questa cifra il costo di spedizione è di 9 €.

Qual è il termine di consegna?

🇪🇸 Spagna peninsulare: tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Isole Baleari: minimo 2-4 giorni lavorativi.

Canarie, Ceuta e Melilla: il termine di consegna corrisponde a 7-10 giorni lavorativi senza contare le procedure doganali.

🇵🇹 Portogallo continentale: tra 1 e 4 giorni lavorativi.

Italia: tra 2 e 8 giorni lavorativi.

Esempio: se effettui un ordine un venerdì dopo le 14:00, tieni presente che non sarà processato fino al lunedì successivo, quindi lo riceverai, al più presto, il martedì.

Durante i periodi di promozioni o festività, i tempi di consegna possono subire ritardi, ci scusiamo per gli inconvenienti che ciò può causare.

Non sono quasi mai a casa, posso ritirare il mio ordine in qualche punto (negozio, supermercato, caffetteria, chiosco...), invece che farlo inviare a casa?

Per il momento, inviamo solo a indirizzi privati, ma puoi anche richiedere la consegna presso la tua azienda, a casa di un familiare, di un amico... Indicaci l'indirizzo esatto e invieremo lì il tuo pacco.

Puoi ritirare il tuo ordine in un negozio fisico?

Sì, puoi ritirare il tuo ordine nei nostri seguenti punti vendita. Per farlo, quando inizi a processare il tuo ordine, devi selezionare l'opzione di ritiro in negozio.

ABANUC Salesas (Madrid): Piazza delle Salesas, 10, 28004 Madrid.

ABANUC Zaragoza: Via San Ignacio de Loyola, 1,50008 Zaragoza.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Potremo modificare o cancellare un ordine sempre che non sia uscito dal nostro magazzino.Per notificare qualsiasi cambiamento o cancellazione, dovrai contattarci tramite uno dei nostri canali di comunicazione:

Per telefono: +34 91 446 51 21
Per e-mail: abanuc@abanuc.com

Se, invece, il tuo ordine è già stato consegnato all'azienda di corriere, potrai solo modificare l'orario di consegna presso il tuo domicilio o all'indirizzo che ci hai indicato contattando l'azienda di corriere.

Posso restituire un prodotto?

Sì, una volta ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni per richiedere la restituzione.

Importante: il/i prodotto/i dovranno essere in perfette condizioni, ovvero con il loro imballaggio e sigillo originali (non aperti) e con tutti i loro accessori.

I pacchetti di campioni non hanno l'opzione di cambio o reso per questioni di igiene.

Posso fare un ordine come regalo?

Certo. E senza costi aggiuntivi! Prima di completare l'ordine, indicacelo nel campo di testo che vedrai nel tuo carrello della spesa.

Cosa succede se c'è un errore nel mio ordine o se qualche prodotto arriva danneggiato?

Dovrai comunicarcelo attraverso uno dei nostri canali di comunicazione, entro un massimo di 24 ore dalla ricezione dell'ordine, e ti risponderemo il prima possibile: