Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Diritto di recesso

Se è un consumatore, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli da 102 a 108 del testo consolidato spagnolo della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, riceve i prodotti. Se un ordine viene consegnato in più parti, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarci la Sua decisione prima della scadenza del periodo mediante una dichiarazione esplicita. Può farlo:

• via e-mail a abanuc@abanuc.com, indicando il Suo nome, il numero d'ordine e i prodotti che desidera restituire;
• per posta a BOXNOX, S.L. (ABANUC), C/ Guzmán el Bueno, 127, 28003 Madrid (Spagna);
• oppure utilizzando il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, il cui uso non è comunque obbligatorio.

Le invieremo senza ritardo una conferma di ricevimento via e-mail con la data della Sua richiesta e le istruzioni per il reso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Restituzione dei prodotti

Deve restituirci i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere, all'indirizzo che Le indicheremo. Salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

È responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni

Ai sensi dell'articolo 103, lettera e), del testo consolidato spagnolo in materia di consumo (TRLGDCU), il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò comprende profumi, cosmetici, prodotti per la cura della persona, candele e gli altri prodotti ABANUC il cui sigillo, film o chiusura di sicurezza sia stato aperto. I prodotti sigillati restituiti ancora chiusi possono essere resi entro il periodo di recesso.

Rimborso

Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere.

Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per l'acquisto, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti, e non Le addebiteremo alcun costo per il rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione da parte Sua di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, La preghiamo di comunicarcelo il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dal ricevimento, all'indirizzo abanuc@abanuc.com o al numero +34 91 446 51 21, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. In questo modo potremo presentare reclamo al vettore e risolvere il problema più rapidamente. In questi casi, ABANUC si fa carico delle spese di restituzione e Le invierà un prodotto nuovo o Le rimborserà l'importo, a Sua scelta.

Questa segnalazione rapida non limita i Suoi diritti: tutti i nostri prodotti godono di una garanzia legale di 3 anni dalla consegna per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 114 e seguenti del TRLGDCU. Consulti le Condizioni generali d'uso e di vendita.

Modulo tipo di recesso

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto)

Destinatario: BOXNOX, S.L. (ABANUC), C/ Guzmán el Bueno, 127, 28003 Madrid (Spagna), abanuc@abanuc.com:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
— Numero d'ordine:
— Prodotti:
— Ordinato il / ricevuto il:
— Nome del consumatore:
— Indirizzo del consumatore:
— Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data: