Termos do serviço

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Quem somos

O website www.abanuc.com (doravante «ABANUC») é propriedade da BOXNOX, S.L., com o número de identificação fiscal espanhol (NIF) B84084474 e sede social na C/ Guzmán el Bueno, 127, 28003 Madrid (Espanha), registada na Conservatória do Registo Comercial (Registro Mercantil) de Madrid. Pode contactar-nos através de abanuc@abanuc.com ou do +34 91 446 51 21 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 15:30, hora de Madrid).

2. Objeto e aceitação

As presentes condições regulam a utilização do website e a compra de produtos através dele. Ao fazer uma encomenda, o cliente declara ter mais de 18 anos e aceita estas condições na versão publicada nesse momento. Recomendamos que guarde ou imprima uma cópia. O contrato pode ser celebrado em espanhol, inglês, italiano ou português.

Estas condições não limitam os direitos que a lei reconhece aos consumidores, em particular o Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), a Lei 34/2002 de serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico (LSSI) e a Lei 7/1996 de Ordenação do Comércio a Retalho.

3. Produtos e preços

As principais características de cada produto estão descritas na respetiva ficha. As imagens são meramente indicativas e a embalagem pode variar consoante o lote ou a marca.

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável. Os portes não estão incluídos no preço do produto: são calculados de acordo com o destino e o valor da encomenda e são apresentados antes de confirmar a compra (consulte a Política de envios). Os envios para destinos fora do território aduaneiro da União Europeia podem estar sujeitos a impostos ou direitos aduaneiros no destino.

Se, devido a um erro tipográfico ou técnico evidente, um produto for apresentado com um preço manifestamente errado, informá-lo-emos e poderá confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o reembolso integral do valor pago.

4. Como comprar

1. Adicione os produtos ao carrinho.
2. Indique os seus dados de contacto e a morada de entrega e escolha o método de envio.
3. Reveja o resumo da encomenda, com o preço total, os portes e os impostos, e corrija eventuais erros antes de continuar.
4. Selecione o método de pagamento e clique no botão de compra, que implica a obrigação de pagamento.

Depois de fazer a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o detalhe da compra. O contrato fica celebrado com essa confirmação. A ABANUC conserva o documento eletrónico da encomenda, que o cliente pode solicitar escrevendo para abanuc@abanuc.com.

A venda está sujeita à disponibilidade de stock. Se um produto não estiver disponível após o pagamento, informá-lo-emos e reembolsaremos o valor correspondente sem demora e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário.

5. Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito ou débito, PayPal, Google Pay e Klarna (incluindo as opções de pagamento fracionado que a Klarna ofereça para a sua compra). Não aceitamos pagamento contra reembolso. Os pagamentos são processados através de plataformas de pagamento seguras e a ABANUC não guarda os dados completos do seu cartão.

6. Envio e entrega

Os destinos, custos e prazos de entrega estimados estão indicados na Política de envios. Salvo acordo em contrário, entregaremos a encomenda no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da sua confirmação. Se não pudermos cumprir esse prazo, avisá-lo-emos e poderá cancelar a encomenda e recuperar o valor pago. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento da receção.

7. Direito de livre resolução

Se for consumidor, dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para resolver o contrato de compra sem necessidade de indicar o motivo, nos termos dos artigos 102.º a 108.º do TRLGDCU. O direito de livre resolução não se aplica a bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene que tenham sido abertos após a entrega (artigo 103.º, alínea e), do TRLGDCU), como perfumes, cosméticos ou velas abertos. O procedimento, os prazos de reembolso e o formulário de livre resolução estão na Política de devoluções e livre resolução.

8. Garantia legal

A ABANUC responde pelas faltas de conformidade dos produtos que se manifestem no prazo de 3 anos a contar da entrega, nos termos dos artigos 114.º e seguintes do TRLGDCU. Salvo prova em contrário, presume-se que as faltas de conformidade que se manifestem nos primeiros 2 anos já existiam no momento da entrega.

Em caso de falta de conformidade, poderá solicitar a reparação ou a substituição do produto, sem qualquer custo, e, quando aplicável, a redução do preço ou a resolução do contrato. Para acionar a garantia, escreva-nos para abanuc@abanuc.com indicando o número da encomenda e o problema detetado, com fotografias se possível. A garantia não cobre o desgaste resultante da utilização normal do produto nem os danos causados por utilização ou conservação inadequadas.

9. Utilização do website e conta de cliente

O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita e a não introduzir conteúdos ou programas que o possam danificar ou prejudicar outros utilizadores. Se criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais. A ABANUC poderá suspender as contas utilizadas de forma fraudulenta ou contrária a estas condições.

10. Responsabilidade

A ABANUC não será responsável pelas interrupções do website por motivos técnicos ou de manutenção, nem pelos danos que não lhe sejam imputáveis. Nada nestas condições exclui ou limita a responsabilidade da ABANUC perante os consumidores nos casos em que a lei não o permite.

11. Propriedade intelectual

Os conteúdos do website pertencem à ABANUC ou aos seus legítimos titulares. Consulte o Aviso legal.

12. Proteção de dados

Os dados pessoais que nos fornece são tratados de acordo com a Política de privacidade e cookies.

13. Alterações a estas condições

A ABANUC pode alterar estas condições para as adaptar a alterações legais ou do serviço. Cada encomenda rege-se pelas condições em vigor no momento em que é feita.

14. Legislação aplicável, reclamações e foro competente

Estas condições regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores do país de residência do cliente.

Se tiver alguma queixa ou reclamação, escreva-nos para abanuc@abanuc.com: responderemos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias. Temos à sua disposição o livro de reclamações espanhol (hojas de reclamaciones). Pode ainda dirigir-se aos serviços de defesa do consumidor ou, em Portugal, a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Para qualquer litígio com um consumidor, serão competentes os tribunais do domicílio do consumidor.