Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Na ABANUC cuidamos dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados tratamos, para quê, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), da Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) e da Lei espanhola 34/2002 de serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico (LSSI).

1. Responsável pelo tratamento

  • Responsável: BOXNOX, S.L. (ABANUC)
  • Número de identificação fiscal espanhol (NIF): B84084474
  • Morada: C/ Guzmán el Bueno, 127, 28003 Madrid (Espanha)
  • E-mail: abanuc@abanuc.com
  • Telefone: +34 91 446 51 21

2. Que dados tratamos

  • Dados de identificação e contacto: nome, apelidos, e-mail, telefone, morada de envio e de faturação.
  • Dados da compra: produtos, montantes, histórico de encomendas, devoluções e incidências.
  • Dados de pagamento: meio de pagamento e confirmação da transação. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelas entidades de pagamento; a ABANUC não os guarda.
  • Dados da conta de cliente: credenciais de acesso e preferências.
  • Comunicações: o que nos transmite por e-mail, telefone, WhatsApp, chat ou formulários.
  • Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interação com o website e com os nossos e-mails, através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as suas preferências.

Não tratamos categorias especiais de dados. Os nossos serviços não se destinam a menores de 14 anos.

3. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento jurídico

  • Gerir as suas encomendas (pagamento, envio, entrega, devoluções, garantias e apoio ao cliente). Fundamento: a execução do contrato de compra e venda (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
  • Gerir a sua conta de cliente, se decidir criá-la. Fundamento: a execução do contrato.
  • Responder às suas questões e reclamações. Fundamento: o seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder-lhe (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD).
  • Enviar-lhe a newsletter e comunicações comerciais por e-mail ou SMS sobre novidades, promoções e produtos. Fundamento: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e art. 21.º da LSSI). Se já for cliente, podemos enviar-lhe por e-mail comunicações sobre produtos semelhantes aos que comprou, salvo se se opuser (art. 21.º, n.º 2, da LSSI). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada comunicação.
  • Personalizar as nossas comunicações de acordo com as suas compras e a sua interação com os nossos e-mails e com o website. Fundamento: o seu consentimento e o nosso interesse legítimo. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos na sua esfera.
  • Análise e publicidade através de cookies não necessários. Fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
  • Prevenir a fraude e garantir a segurança do website e dos pagamentos. Fundamento: o nosso interesse legítimo.
  • Cumprir obrigações legais contabilísticas, fiscais e de defesa do consumidor. Fundamento: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Dados de encomendas e faturação: durante a relação comercial e, depois, durante os prazos legais (6 anos para a documentação contabilística, nos termos do artigo 30.º do Código Comercial espanhol, e os prazos de prescrição fiscais).
  • Conta de cliente: até que solicite o seu encerramento.
  • Newsletter e comunicações comerciais: até que cancele a subscrição ou retire o seu consentimento.
  • Questões e reclamações: o tempo necessário para as resolver e, depois, durante os prazos de prescrição de eventuais responsabilidades.
  • Cookies: durante os prazos indicados na secção 9.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos com prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, com contrato e garantias adequadas, ou quando a lei o exige:

  • Shopify: plataforma da loja online e, quando aplicável, processamento dos pagamentos com cartão.
  • Entidades de pagamento: PayPal, Google Pay e Klarna, quando escolhe estes métodos. A Klarna pode tratar os seus dados como responsável independente para avaliar o pagamento fracionado.
  • Transporte e logística: GLS e Sendcloud, para entregar as suas encomendas.
  • Klaviyo: envio da newsletter, dos e-mails da loja e de SMS, e medição da sua abertura e interação.
  • Análise e publicidade: Google (Google Analytics e Google Ads) e Hotjar, apenas se tiver aceitado os cookies correspondentes.
  • Gestão do consentimento e dos pedidos de privacidade: Consentmo.
  • Outros prestadores tecnológicos: tradução do website (Transcy), programa de afiliados (Affiliatly), gestão interna e faturação (Odoo) e segurança do website.
  • Administrações públicas, julgados e tribunais, quando exista uma obrigação legal.

Relação com a Shopify. A Shopify aloja a loja e trata dados sobre o seu acesso e utilização para nos prestar o serviço. Além disso, para proteger e melhorar a loja, utilizamos funcionalidades da Shopify que usam dados da sua interação com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify; para essas finalidades, a Shopify atua como responsável pelo tratamento. Pode consultar a Política de privacidade para consumidores da Shopify e exercer os seus direitos perante a Shopify através do seu portal de privacidade.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores, como a Shopify, a Klaviyo e a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos Estados Unidos e no Canadá. Nesses casos, a transferência baseia-se em decisões de adequação da Comissão Europeia (Canadá e, para as empresas norte-americanas certificadas, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Em concreto, a Klaviyo guarda os dados nos Estados Unidos, está certificada no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e aplica ainda cláusulas contratuais-tipo.

7. Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento, gratuitamente, os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o consentimento que nos tenha dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Para tal, escreva-nos para abanuc@abanuc.com ou por correio para a morada indicada na secção 1, ou utilize a nossa página de pedidos de privacidade. Podemos pedir-lhe informação adicional para verificar a sua identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses se o pedido for complexo.

Se considerar que não respeitámos os seus direitos, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) ou à autoridade de controlo do seu país de residência; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perdas, acessos não autorizados ou alterações. Se ocorresse uma violação de segurança que implicasse um risco elevado para os seus direitos, informá-lo-íamos sem demora injustificada, nos termos do RGPD.

9. Política de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo quando visita um website. Na ABANUC utilizamos cookies próprios e de terceiros:

  • Técnicos ou necessários (Shopify, Consentmo): permitem o funcionamento da loja (carrinho, pagamento, início de sessão, segurança) e memorizam as suas preferências de cookies. Não requerem consentimento.
  • De preferências (Shopify, Transcy): memorizam o idioma, o país e a moeda.
  • Analíticos (Google Analytics, Hotjar, Shopify): ajudam-nos a perceber como o website é utilizado para o melhorar.
  • Publicitários e de marketing (Google Ads, Klaviyo, Affiliatly): medem a eficácia das nossas campanhas e permitem-nos mostrar-lhe comunicações e anúncios mais relevantes.

Com exceção dos técnicos, só instalamos cookies se os aceitar no banner de cookies. Pode aceitá-los, rejeitá-los ou configurá-los por categoria, e alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação de preferências de cookies do website. Rejeitá-los não o impede de comprar. A duração de cada cookie vai desde a sessão de navegação até um máximo de 2 anos, consoante o prestador. Pode também bloquear ou apagar os cookies nas definições do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox ou Edge), embora algumas funcionalidades da loja possam deixar de funcionar.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. Publicaremos sempre a versão em vigor nesta página, com a respetiva data de atualização.