Envios, Encomendas e Pagamentos
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Enviamos para Espanha (península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), Portugal continental, Itália e para os seguintes países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Roménia, São Marinho, Sérvia, Suécia e Suíça.
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Sim. Ao finalizar a sua encomenda, selecione a opção de levantamento em loja, se estiver disponível para a sua compra.
Atualmente pode levantar encomendas em:
ABANUC Salesas
Plaza de las Salesas, 10
28004 MadridABANUC Zaragoza
Calle San Ignacio de Loyola, 1
50008 Zaragoza -
Sim. Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar o motivo. Escreva-nos para abanuc@abanuc.com com o seu nome, o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
Por motivos de saúde e de higiene, os perfumes, cosméticos, velas, packs de amostras e demais produtos selados só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos. Os custos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o produto for defeituoso ou errado.
Reembolsaremos o valor da encomenda, incluindo os portes de envio normais, no prazo máximo de 14 dias de calendário. Consulte a nossa Política de devoluções e livre resolução.
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Se recebeu um produto errado, danificado ou em mau estado, contacte-nos o mais rapidamente possível, de preferência nas 24 horas seguintes à receção da encomenda, com fotografias do produto e da embalagem.
Pode fazê-lo através de:
Telefone: +34 91 446 51 21
E-mail: abanuc@abanuc.comAnalisaremos o caso e ajudá-lo-emos a resolvê-lo o mais rapidamente possível, sem qualquer custo para si. Além disso, todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 3 anos.
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Se tiver algum problema ao efetuar o pagamento, contacte-nos e tentaremos ajudá-lo o mais rapidamente possível:
Telefone: +34 91 446 51 21
E-mail: abanuc@abanuc.com -
Sim. Trabalhamos com a GLS na gestão dos nossos envios.
Assim que a GLS recolher a sua encomenda, receberá automaticamente uma notificação por e-mail ou WhatsApp com as informações relativas à entrega.
A partir dessa comunicação, poderá gerir as opções disponíveis para o seu envio, como alterar a morada de entrega ou selecionar um ponto de recolha GLS, sempre que estas opções estejam disponíveis para a sua encomenda e zona de entrega.
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Podemos alterar ou cancelar uma encomenda desde que ainda não tenha saído do nosso armazém.
Para solicitar uma alteração ou um cancelamento, contacte-nos o mais rapidamente possível:
Telefone: +34 91 446 51 21
E-mail: abanuc@abanuc.comSe a encomenda já tiver sido entregue à GLS, não poderemos alterá-la nem cancelá-la. Nesse caso, poderá gerir as opções de entrega disponíveis diretamente através das comunicações enviadas pela transportadora.
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Sim. Pode fazer a sua encomenda para oferta sem qualquer custo adicional.
No entanto, atualmente não dispomos de um serviço de mensagens, dedicatórias ou notas personalizadas para incluir nas encomendas.
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Dispomos de um serviço de packs de amostras que lhe permite experimentar uma seleção de perfumes antes de se decidir por um formato completo.
Ao comprar um dos nossos packs de amostras, receberá um desconto de 20 € para utilizar na sua próxima compra.
Desta forma, poderá experimentar as fragrâncias com tranquilidade na sua própria pele e escolher depois a que melhor se adequa aos seus gostos.
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Não. Atualmente não aceitamos pagamentos contra reembolso.
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Pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito ou débito, PayPal, Google Pay ou Klarna.
Com a Klarna, pode também aceder às opções de pagamento fracionado disponíveis para a sua compra.
Custos de envio e prazos de entrega
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Envio gratuito em encomendas superiores a 40 €.
Para encomendas inferiores a 40 €, o custo de envio é de 4,90 €.Prazo de entrega estimado entre 1 e 3 dias úteis.
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Envio gratuito em pedidos superiores a 40 €.
Para pedidos inferiores a 40 €, o custo de envio é de 4,90 €.Prazo de entrega estimado entre 1 e 4 dias úteis.
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Os portes são de 14,50 €.
Prazo de entrega estimado entre 2 e 7 dias úteis. -
Os portes são de 14,50 €.
Prazo de entrega estimado entre 2 e 7 dias úteis.
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Os portes são de 15,50 €.
Prazo de entrega estimado entre 2 e 7 dias úteis.
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O custo de envio é de 60 €, independentemente do valor da encomenda.
Prazo de entrega estimado entre 7 e 10 dias úteis, sem contar com eventuais procedimentos aduaneiros.
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Portes grátis em encomendas a partir de 120 €.
Em encomendas inferiores a 120 €, os portes são de 17,50 €.Prazo de entrega estimado entre 4 e 10 dias úteis.
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Os portes são de 14,50 €.
Prazo de entrega estimado entre 2 e 7 dias úteis.
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Entre 14,50 € e 34 €, consoante o país. Ceuta e Melilla: 40 €.
Prazo de entrega estimado entre 2 e 7 dias úteis. Consulte a tabela completa na nossa Política de envios.
Segurança e Privacidade
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Sim. A nossa loja online utiliza o Shopify como plataforma de comércio eletrónico e dispõe de sistemas de segurança destinados a proteger a informação e as transações efetuadas durante o processo de compra.
O Shopify cumpre a norma PCI DSS, concebida para garantir a segurança no tratamento dos dados relacionados com pagamentos por cartão.
Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento seguros. A ABANUC não armazena diretamente os dados completos do seu cartão bancário.
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A ABANUC faz parte da BOXNOX, S.L., empresa especializada em perfumaria, cosmética e beleza de autor.
A BOXNOX nasceu em 2003 pelas mãos de Pedro Ros e Guillermo Jiménez e desenvolve a sua atividade tanto na distribuição de marcas como no retalho, através da ABANUC.
Na BOXNOX selecionamos e trabalhamos com marcas de perfumaria, cosmética e cuidados pessoais com identidade própria, aproximando-as do mercado através dos nossos canais de distribuição e das lojas ABANUC.
BOXNOX, S.L.
CIF: B-84084474
C/ Guzmán el Bueno, 127
28003 Madrid, Espanha -
Na ABANUC tratamos os seus dados pessoais de acordo com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Utilizamos os seus dados apenas para as finalidades necessárias à gestão da sua relação com a ABANUC: processar encomendas, gerir entregas e devoluções, responder a pedidos de informação e, quando existir o seu consentimento, enviar comunicações comerciais.
Pode consultar toda a informação relativa ao tratamento dos seus dados, as bases legais aplicáveis e o exercício dos seus direitos na nossa Política de Privacidade.
Se tiver alguma questão relacionada com os seus dados pessoais ou pretender exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação ou portabilidade, pode escrever-nos para abanuc@abanuc.com
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Recolhemos apenas os dados necessários para gerir a sua relação com a ABANUC, como os seus dados de contacto, informações relacionadas com as suas encomendas, moradas de entrega e determinadas interações com a nossa loja online.
Estes dados podem ser utilizados para gerir as suas compras, processar pagamentos, efetuar entregas, tratar devoluções, responder a pedidos de informação, prevenir fraudes e, quando aplicável, enviar comunicações comerciais autorizadas.
A informação detalhada sobre cada tratamento, a sua finalidade e a sua base jurídica pode ser consultada na nossa Política de Privacidade. O RGPD exige precisamente que estas finalidades e bases jurídicas sejam comunicadas ao utilizador de forma transparente
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Para podermos prestar os nossos serviços, determinados dados podem ser tratados por fornecedores que colaboram com a ABANUC, por exemplo, empresas de transporte, prestadores de serviços de pagamento, serviços tecnológicos ou a nossa plataforma de comércio eletrónico.
Estes fornecedores apenas devem aceder à informação necessária para prestar o serviço correspondente, e o tratamento deve ser realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Pode consultar informação mais detalhada sobre os destinatários e fornecedores que intervêm no tratamento dos seus dados na nossa Política de Privacidade.
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Pode exercer os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação de proteção de dados, entre os quais os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, quando aplicável.
Pode também retirar o seu consentimento nos tratamentos que nele se baseiem, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de abanuc@abanuc.com.
O RGPD reconhece expressamente estes direitos e estabelece que os procedimentos para os exercer devem ser acessíveis e simples.
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O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessárias para o funcionamento da loja e, consoante as suas preferências, pode também utilizar tecnologias relacionadas com análise, personalização ou publicidade.
Pode aceitar, rejeitar ou configurar os cookies não essenciais através do gestor de preferências disponível no nosso site e consultar informação detalhada na nossa Política de Cookies.
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O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a BOXNOX, S.L., empresa responsável pela ABANUC.
BOXNOX, S.L.
CIF: B-84084474
C/ Guzmán el Bueno, 127
28003 Madrid, Espanha
Empresas e lojas
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Se estiver interessado em distribuir alguma das nossas marcas, pode contactar a nossa equipa de distribuição através de boxnox@boxnox.com.
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Sim. Atualmente pode encontrar lojas ABANUC em Madrid, Zaragoza, Marbella, Barcelona e Andorra.
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Se representa uma empresa e pretende comprar na ABANUC, dispomos de condições especiais para clientes profissionais.
Para mais informações, pode contactar-nos através de abanuc@abanuc.com.