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Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Envíos

Enviamos los pedidos de ABANUC desde Madrid (España) con GLS. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el país de entrega y el importe del pedido, y se muestran antes de finalizar la compra.

Costes y plazos por destino

Los plazos son estimados y cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00 h, durante el fin de semana o en días festivos se preparan el siguiente día hábil. En campañas especiales, promociones o festividades, los plazos pueden alargarse. En cualquier caso, entregaremos su pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación.

Aduanas e impuestos

Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza, Liechtenstein y Serbia salen del territorio aduanero o fiscal de la Unión Europea y pueden estar sujetos a trámites aduaneros, aranceles o impuestos de importación en destino, que corren a cargo del destinatario. Estos trámites pueden alargar el plazo de entrega.

Seguimiento y cambios en la entrega

Cuando GLS recoja su pedido, recibirá un email o un WhatsApp con la información de seguimiento. Desde ese mensaje podrá, cuando esté disponible en su zona, cambiar la dirección de entrega o elegir un punto de recogida GLS.

Podemos modificar o cancelar un pedido mientras no haya salido de nuestro almacén. Una vez entregado a GLS, ya no es posible modificarlo ni cancelarlo, pero podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando lo reciba.

Recogida en tienda

Si está disponible para su compra, puede elegir recoger el pedido gratis en ABANUC Salesas (Plaza de las Salesas, 10, 28004 Madrid) o en ABANUC Zaragoza (Calle San Ignacio de Loyola, 1, 50008 Zaragoza).

Incidencias en la entrega

Si su pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, le rogamos que nos escriba cuanto antes, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción, a abanuc@abanuc.com o nos llame al +34 91 446 51 21 (de lunes a viernes, de 10:00 a 15:30). Esto no limita sus derechos de garantía.

Devoluciones

• Plazo: dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
• Cómo hacerlo: escríbanos a abanuc@abanuc.com con su nombre, el número de pedido y los productos que quiere devolver. Le confirmaremos la recepción y le indicaremos cómo enviarlos.
• Estado de los productos: por razones de salud e higiene, los perfumes, cosméticos, velas y demás productos precintados solo pueden devolverse si no se han desprecintado.
• Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
• Reembolso: le devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde su solicitud, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos o la prueba de su envío.
• Garantía: todos los productos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad.

Consulte todos los detalles y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.