PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hacéis envíos a cualquier país del mundo?

De momento, solo enviamos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal Continental (quedan excluidos Ceuta, Melilla, Madeira e Islas Azores).

Es importante resaltar, si vives en Canarias debes indicarnos tu DNI en el espacio de 'Notas' del pedido para que llegue correctamente.

¿Cuál es el coste de los envíos?

El costo del envío se calcula al momento de llenar la información del domicilio y dependiendo de dónde vivas y el valor total del pedido dicho costo puede variar.

¿Cuál es el plazo de entrega?

  • España peninsular y Portugal Continental: entre 2 y 3 días hábiles.
  • Islas Baleares: mínimo 2 días hábiles.

¡Ejemplo!: si realizas un pedido un viernes a las 22:00 horas, ten en cuenta que no será procesado hasta el lunes siguiente, por lo que lo recibirás, como pronto, el martes.

*Los packs de muestras se envían por medio de correo ordinario, por lo que el tiempo de entrega puede variar*

Durante épocas de promociones o festividades los plazos de entrega pueden sufrir retrasos dependiendo del número de pedidos, pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. 

Casi nunca estoy en casa, ¿puedo recoger mi pedido en algún punto (tienda, supermercado, cafetería, quiosco…), en lugar de que me lo envíen a casa?

De momento, solo enviamos a domicilios particulares, pero también puedes solicitar la entrega en tu empresa, en casa de un familiar, de un amigo... Indícanos la dirección exacta y enviaremos allí tu paquete.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda física?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestros siguientes puntos de venta.

  • ABANUC Salesas (Madrid): 

Plaza de las Salesas, 10, 28004 Madrid

  • ABANUC Zaragoza: 

Calle San Ignacio de Loyola, 1,50008 Zaragoza, 50008 Zaragoza

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Podremos modificar o cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén. Para notificar cualquier cambio o cancelación, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de comunicación:

Si, por el contrario, tu pedido ya hubiese sido entregado a la empresa de mensajería, únicamente podrás modificar la hora de entrega en tu domicilio o en la dirección que nos hayas indicado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días, desde la confirmación del mismo, para solicitar la devolución.

Importante: el/los productos deberán estar en perfecto estado, es decir, con su embalaje y precinto originales (sin abrir) y con todos sus accesorios.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por supuesto. ¡Y sin coste adicional! Antes de completar el pedido, indícanoslo en el campo de texto que verás en tu cesta de la compra.

¿Qué pasa si hay un error en mi pedido o algún producto llega en mal estado?

Deberás comunicárnoslo a través de alguna de nuestras vías de comunicación, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, y te responderemos lo antes posible:

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia bancaria. En este segundo caso, los datos bancarios son los siguientes:

Banco: BBVA

Número de cuenta: ES39 0182 4919 7102 0157 3005

Titular: BOXNOX, S.L.

Referencia/comentario: por favor, indícanos aquí el número de tu pedido

Una vez que hayamos recibido el pago, procesaremos el pedido.

Mi pago ha fallado, ¿qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de comunicación y trataremos de solucionar el problema lo antes posible:

¿Puedo pagar contrareembolso?

No, lo sentimos, no admitimos esta forma de pago.

¿Tenéis tienda física?

Sí, actualmente puedes encontrarnos en Madrid, Zaragoza y Marbella.

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