Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En ABANUC cuidamos sus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: BOXNOX, S.L. (ABANUC)
  • NIF: B84084474
  • Dirección: C/ Guzmán el Bueno, 127, 28003 Madrid (España)
  • Email: abanuc@abanuc.com
  • Teléfono: +34 91 446 51 21

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de la compra: productos, importes, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: forma de pago y confirmación de la transacción. Los datos completos de la tarjeta los tratan directamente las entidades de pago; ABANUC no los almacena.
  • Datos de la cuenta de cliente: credenciales de acceso y preferencias.
  • Comunicaciones: lo que nos cuente por email, teléfono, WhatsApp, chat o formularios.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio web y con nuestros emails, a través de cookies y tecnologías similares, según sus preferencias.

No tratamos categorías especiales de datos. Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

  • Gestionar sus pedidos (pago, envío, entrega, devoluciones, garantías y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar su cuenta de cliente, si decide crearla. Base legal: la ejecución del contrato.
  • Atender sus consultas y reclamaciones. Base legal: su solicitud y nuestro interés legítimo en responderle (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Enviarle la newsletter y comunicaciones comerciales por email o SMS sobre novedades, promociones y productos. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Si ya es cliente, podemos enviarle por email comunicaciones sobre productos similares a los que compró, salvo que se oponga (art. 21.2 LSSI). Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación.
  • Personalizar nuestras comunicaciones según sus compras y su interacción con nuestros emails y con el sitio web. Base legal: su consentimiento y nuestro interés legítimo. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
  • Analítica y publicidad mediante cookies no necesarias. Base legal: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web y de los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo.
  • Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y los plazos de prescripción fiscales).
  • Cuenta de cliente: hasta que solicite su baja.
  • Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
  • Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
  • Cookies: durante los plazos indicados en el apartado 9.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas, o cuando lo exige la ley:

  • Shopify: plataforma de la tienda online y, en su caso, procesamiento de los pagos con tarjeta.
  • Entidades de pago: PayPal, Google Pay y Klarna, cuando elija estos métodos. Klarna puede tratar sus datos como responsable independiente para evaluar el pago fraccionado.
  • Transporte y logística: GLS y Sendcloud, para entregar sus pedidos.
  • Klaviyo: envío de la newsletter, emails de la tienda y SMS, y medición de su apertura e interacción.
  • Analítica y publicidad: Google (Google Analytics y Google Ads) y Hotjar, solo si ha aceptado las cookies correspondientes.
  • Gestión del consentimiento y de solicitudes de privacidad: Consentmo.
  • Otros proveedores tecnológicos: traducción del sitio web (Transcy), programa de afiliados (Affiliatly), gestión interna y facturación (Odoo) y seguridad del sitio web.
  • Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Relación con Shopify. Shopify aloja la tienda y trata datos sobre su acceso y uso para prestarnos el servicio. Además, para proteger y mejorar la tienda, utilizamos funciones de Shopify que emplean datos de su interacción con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify; para esos fines, Shopify actúa como responsable del tratamiento. Puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer sus derechos frente a Shopify en su portal de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, Klaviyo y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y Canadá. En esos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Canadá y, para las empresas estadounidenses certificadas, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Klaviyo, en concreto, almacena los datos en Estados Unidos, está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica además cláusulas contractuales tipo.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos haya dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ello, escríbanos a abanuc@abanuc.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, o utilice nuestra página de solicitudes de privacidad. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones. Si se produjera una violación de seguridad que supusiera un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaríamos sin dilación indebida, conforme al RGPD.

9. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo cuando visita un sitio web. En ABANUC usamos cookies propias y de terceros:

  • Técnicas o necesarias (Shopify, Consentmo): permiten que la tienda funcione (cesta, pago, inicio de sesión, seguridad) y recuerdan sus preferencias de cookies. No requieren consentimiento.
  • De preferencias (Shopify, Transcy): recuerdan el idioma, el país y la moneda.
  • Analíticas (Google Analytics, Hotjar, Shopify): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio web para mejorarlo.
  • Publicitarias y de marketing (Google Ads, Klaviyo, Affiliatly): miden la eficacia de nuestras campañas y nos permiten mostrarle comunicaciones y anuncios más relevantes.

Salvo las técnicas, solo instalamos cookies si las acepta en el banner de cookies. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas por categorías, y cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies del sitio web. Rechazarlas no le impide comprar. La duración de cada cookie va desde la sesión de navegación hasta un máximo de 2 años, según el proveedor. También puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge), aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.