PERGUNTAS FREQUENTES

Você envia para qualquer país do mundo?

Enviamos para Espanha continental, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha (excluindo Madeira e Açores), Itália e Portugal continental.

Qual é o custo do frete?

O custo do envio é calculado no momento do preenchimento dos dados de endereço e dependendo de onde você mora e do valor total do pedido, esse custo pode variar.

Os envios para Espanha continental e Ilhas Baleares são gratuitos.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha são gratuitos se a sua encomenda exceder 70€, se for inferior a esse valor o custo de envio é de 30€.

Qual é o prazo de entrega?

Espanha Continental e Portugal Continental: entre 1 e 3 dias úteis.
Ilhas Baleares: mínimo de 2 a 4 dias úteis.
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: oprazo de entrega corresponde a 7 dias úteis sem contar os procedimentos aduaneiros.

Exemplo!: Se você fizer um pedido em uma sexta-feira depois das 14h, lembre-se de que ele não será processado até a segunda-feira seguinte, portanto você o receberá na terça-feira, no mínimo.

Em épocas de promoções ou festividades, os prazos de entrega podem sofrer atrasos, pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.

Quase nunca estou em casa, posso levantar a minha encomenda em algum momento (loja, supermercado, cafetaria, quiosque...), em vez de a receber em casa?

No momento enviamos apenas para residências particulares, mas você também pode solicitar a entrega na sua empresa, na casa de um familiar ou na casa de um amigo. Diga-nos o endereço exato e enviaremos seu pacote para lá.

Posso retirar meu pedido em uma loja física?

Sim, poderá levantar a sua encomenda nos seguintes pontos de venda. Para isso, ao iniciar o processamento do seu pedido, você deve selecionar a opção de retirada na loja.

ABANUC Salesas (Madri):

Plaza de las Salesas, 10, 28004 Madri.

ABANUC Saragoça:

Calle San Ignacio de Loyola, 1,50008 Saragoça.

Posso modificar ou cancelar um pedido?

Podemos modificar ou cancelar uma encomenda desde que esta não tenha saído do nosso armazém. Para comunicar qualquer alteração ou cancelamento, você deverá entrar em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação:

Por telefone: +34 91 446 51 21
Por e-mail: abanuc@abanuc.com

Se, por outro lado, a sua encomenda já foi entregue à empresa transportadora, só poderá modificar o prazo de entrega para a sua casa ou para a morada que nos indicou contactando a empresa transportadora.

Posso devolver um produto?

Sim, depois de receber a sua encomenda, terá 30 dias a partir da sua confirmação para solicitar a devolução.

Importante: o(s) produto(s) deve(m) estar(em) em perfeito estado, ou seja, com sua embalagem e lacre originais (fechados) e com todos os seus acessórios.

Os pacotes de amostras não possuem opção de troca ou devolução por motivos de higiene.

Posso fazer um pedido como presente?

Claro. E sem custo adicional! Antes de finalizar o pedido, informe-nos no campo de texto que verá no seu carrinho de compras.

O que acontece se houver um erro no meu pedido ou se um produto chegar em más condições?

Você deverá nos avisar através de um de nossos canais de comunicação, no prazo máximo de 24 horas a partir do recebimento do pedido, e responderemos o mais breve possível: