Preguntas Frecuentes

¿Hacéis envíos a cualquier país del mundo?

Enviamos a España (incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Italia y Portugal (quedan excluidos Madeira e Islas Azores).

¿Cuál es el coste de los envíos?

El coste del envío se calcula al momento de llenar la información del domicilio y dependiendo de dónde vivas y el valor total del pedido, dicho coste puede variar.

Los envíos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal son gratuitos.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son gratuitos si tu pedido supera los 70 €, si es inferior a esa cantidad el coste de envío son 30 €.

¿Cuál es el plazo de entrega?

España peninsular y Portugal continental: entre 1 y 3 días hábiles.
Islas Baleares: mínimo 2-4 días hábiles.
Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo de entrega corresponde a 7-10 días hábiles sin contar los trámites aduaneros.

¡Ejemplo!: si realizas un pedido un viernes a partir de las 14:00 horas, ten en cuenta que no será procesado hasta el lunes siguiente, por lo que lo recibirás, como pronto, el martes.

Durante épocas de promociones o festividades, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos, pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.

Casi nunca estoy en casa, ¿puedo recoger mi pedido en algún punto (tienda, supermercado, cafetería, quiosco…), en lugar de que me lo envíen a casa?

De momento, solo enviamos a domicilios particulares, pero también puedes solicitar la entrega en tu empresa, en casa de un familiar, de un amigo... Indícanos la dirección exacta y enviaremos allí tu paquete.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna tienda física?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestros siguientes puntos de venta. Para ello, cuando empieces a tramitar tu pedido, debes seleccionar la opción de recogida en tienda.

ABANUC Salesas (Madrid):

Plaza de las Salesas, 10, 28004 Madrid.

ABANUC Zaragoza:

Calle San Ignacio de Loyola, 1,50008 Zaragoza.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Podremos modificar o cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén. Para notificar cualquier cambio o cancelación, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de comunicación:

Por teléfono: +34 91 446 51 21
Por e-mail: abanuc@abanuc.com

Si, por el contrario, tu pedido ya hubiese sido entregado a la empresa de mensajería, únicamente podrás modificar la hora de entrega en tu domicilio o en la dirección que nos hayas indicado poniéndote en contacto con la empresa de mensajería.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 30 días, desde la confirmación del mismo, para solicitar la devolución.

Importante: el/los productos deberán estar en perfecto estado, es decir, con su embalaje y precinto originales (sin abrir) y con todos sus accesorios.

Los packs de muestras no tienen opción de cambio ni devolución por cuestión de higiene.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por supuesto. ¡Y sin coste adicional! Antes de completar el pedido, indícanoslo en el campo de texto que verás en tu cesta de la compra.

¿Qué pasa si hay un error en mi pedido o algún producto llega en mal estado?

Deberás comunicárnoslo a través de alguna de nuestras vías de comunicación, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, y te responderemos lo antes posible: